Und was, wenn ...

Eine Luxus-Überraschungsreise in zwei Teilen. Mit MYSTERY: House bucht ihr eine geheime Villa, ein Chalet oder ein Penthouse in Österreich, inklusive Ankunftsinszenierung, Concierge und einer Mystery Box mit Geschenk für jede Person. Vor Ort wartet eure persönliche Moments-Karte mit Privatkoch, Shows, Ausflügen und mehr. Was ihr davon erleben wollt, entscheidet ihr im Haus.

Bevor wir planen, klären wir eure Vorlieben, No-Gos, Allergien und Ängste. Was ihr ausschließt, passiert nicht. Vor Ort ist euer Concierge rund um die Uhr erreichbar und tauscht einen Programmpunkt, solange das organisatorisch möglich ist. Für die Unterkunft gilt unser Versprechen: Erfüllt sie den Mystery-Standard nicht, ziehen wir euch auf unsere Kosten um.

Ja, wenn ihr wollt. Ihr wählt, ob ihr den Ort erst bei Ankunft, sieben Tage vorher oder direkt nach der Buchung erfahrt. Außerdem könnt ihr Berge, Seen oder Stadt bevorzugen.

Die sechs Profil-Regler, etwa Genuss, Tempo oder Nervenkitzel, zeigen uns, welche Art Erlebnis zu euch passt. Danach wählen wir die Unterkunft, stellen eure Mystery Box zusammen und schreiben eure Moments-Karte. Den Link zu eurem Profil könnt ihr an Freunde schicken, damit alle mitschieben.

MYSTERY: House ist eure geheime Unterkunft mit Ankunftsinszenierung, Concierge und Mystery Box. Das bucht und bezahlt ihr online. MYSTERY: Moments sind Erlebnisse wie Privatkoch, Massage, Shows, Ausflüge oder ein Panoramaflug. Die wählt ihr erst vor Ort aus eurer Moments-Karte. Bezahlt wird direkt bei der Wahl, per Zahlungslink.

Ja. Ihr habt schon eine Unterkunft in Österreich, feiert im eigenen Ferienhaus oder plant einen Teamtag? Dann inszenieren wir nur eure Moments, vom Privatkoch bis zur Feuershow. Schreibt uns über das Kontaktformular, Thema Moments ohne House. Ohne House zahlt ihr den vollen Preis bei unserer Bestätigung.

Bei Ankunft liegt eure Karte im Haus, und eine Nachricht an den Concierge genügt. Wenn es organisatorisch geht, steht der Koch am Abend in der Küche oder der Helikopter am nächsten Morgen bereit. Mit der Zusage kommt ein Zahlungslink aufs Handy, und sobald bezahlt ist, steht euer Moment fest.

Etwa zwei Wochen vor Abreise bekommt jede reisende Person eine eigene, versiegelte Box. Darin stecken Hinweise auf das, was euch erwartet, und ein exklusives Geschenk, abgestimmt auf Damen oder Herren und auf das, was gerade begehrt ist, zum Beispiel ein Marken-Armreif, eine Uhr, ein Duft oder ein Lederstück. Der Warenwert pro Person liegt in Signature bei 200 bis 300 €, in Grand bei 400 bis 700 € und in Black bei 1.000 bis 2.500 €.

Ja. Direkt nach der Buchung seht ihr euren persönlichen Countdown bis zum Tag X. Bald gibt es dafür die MYSTERY: App, mit Countdown, freischaltbaren Hinweisen, Briefing und direktem Draht zu eurem Concierge.

Dann wählt ihr einfach nichts von der Karte. Ihr zahlt nur das House, und die Zeit gehört ganz euch.

Im House-Preis stecken die komplette Unterkunft inklusive Ortstaxe und Endreinigung, die Ankunftsinszenierung, das Mystery-Briefing, euer Concierge und für jede Person eine Mystery Box mit Geschenk. Moments wie Privatkoch, Shows oder Ausflüge wählt ihr vor Ort und zahlt sie direkt bei der Wahl. Nicht enthalten sind An- und Abreise, persönliche Ausgaben und Trinkgelder.

Ihr bewohnt immer die ganze Unterkunft allein. Ein Chalet kostet uns gleich viel, ob vier oder zwei Menschen darin wohnen. Deshalb berechnen wir das House in Grand mindestens für vier und in Black mindestens für sechs Personen. Mystery Boxen und Moments zahlt ihr nur für die Personen, die tatsächlich reisen.

Mit Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, PayPal, Klarna oder SEPA-Überweisung über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Für das House werden bei Buchung 50 % fällig, der Rest 30 Tage vor Anreise. Moments zahlt ihr vor Ort, sobald ihr sie wählt. Eure Kartendaten sehen wir nie.

Ihr zahlt vorab nur für euer House, und zwar über Mollie, einen regulierten europäischen Zahlungsdienstleister, mit 3-D Secure bei Kreditkarten und Käuferschutz bei PayPal. Fällt eure Unterkunft aus, stellen wir eine gleichwertige oder bessere oder erstatten den Preis. Moments zahlt ihr erst vor Ort, wenn ihr sie wählt.

Ja. Gebt bei der Buchung eure Firmenadresse als Rechnungsadresse an. Für Teamreisen und Incentives erstellen wir auf Wunsch auch ein individuelles Angebot.

Dann greift Plan B. Für jeden Moment im Freien gibt es eine vorbereitete Alternative, etwa eine private Weinverkostung statt Panoramaflug. Fällt ein Moment wetterbedingt aus und ihr wollt keine Alternative, bekommt ihr euer Geld zurück.

Gebt alles im Konfigurator an. Wir gehen es im Vorgespräch noch einmal durch und briefen Koch und Partner schriftlich. Vegetarisch, vegan, glutenfrei, halal oder koscher planen wir genauso sorgfältig wie jedes andere Menü.

Kinder sind willkommen, zählt sie einfach bei den Personen mit. Wir planen dann familientauglich. Hunde sind in vielen Unterkünften möglich, schreibt es ins Feld für weitere Wünsche.

Mit der Buchungsbestätigung bekommt ihr die Direktnummer eures Concierge. Er kennt euren Plan und ist rund um die Uhr per Telefon und Messenger erreichbar.

Die Anreise organisiert ihr selbst, mit Auto, Bahn oder Flugzeug. Auf Wunsch nennen wir euch einen unabhängigen Fahrdienst vor Ort, den ihr direkt bucht und bezahlt. Wer mit dem eigenen Auto anreist, bekommt die Adresse rechtzeitig vor Ankunft.

Online bis 10 Tage vor Anreise. Wenn es schneller gehen soll, schreibt uns über das Kontaktformular. Oft geht mehr, als man denkt.

Ihr könnt euer House jederzeit vor Anreise stornieren. Die Gebühren sind in den Buchungsbedingungen klar gestaffelt, bis 60 Tage vorher sind es 20 %. Ihr könnt auch andere Personen an eurer Stelle schicken. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung.

Für die Buchung einer Unterkunft zu einem festen Termin gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ihr könnt aber jederzeit gegen die in den Buchungsbedingungen genannte Gebühr stornieren.

Ja. Wir stellen euch einen hochwertigen Gutschein für ein MYSTERY: House aus, über einen Wunschbetrag oder eine Kategorie, drei Jahre gültig, auf Wunsch mit persönlicher Botschaft. Fragt ihn über das Kontaktformular an.

Hinter MYSTERY: steht ein Team aus der Film- und Eventproduktion mit über zehn Jahren Erfahrung für deutsche Fernsehsender. Alle gesetzlichen Angaben findet ihr im Impressum. Vorab zahlt ihr nur für euer House, über den regulierten Zahlungsdienstleister Mollie.